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Customer Satisfaction

Questionario per la rilevazione del gradimento ricevuto

 

Gentile signora/e per migliorare i servizi offerti da questa amministrazione, Le chiediamo cortesemente di rispondere ad alcune domande. La sua opinione è per noi preziosa. Il questionario è anonimo, i dati raccolti saranno trattati in modo aggregato nel rispetto della legge sulla privacy.


1. E' la prima volta che si rivolge a questo Dipartimento?

 Sì   No 


2. Se è già stato qui, ricorda quante volte nel corso degli ultimi 12 mesi?

 1-5 volte   6-10 volte   più di 10 volte 


3. Indichi il grado di soddisfazione per i seguenti aspetti riguardanti l'accoglienza

Molto Abb. Poco Insuff.

           


           


           



4. Quali strumenti utilizza più frequentemente per contattare questo Dipartimento?







5. Ha mai visitato, prima d'ora, il sito internet del Dipartimento www.ull.regione.sicilia.it?

 1. Sì   2. No 


6. Se sì, indichi il suo grado di soddisfazione per le seguenti caratteristiche del sito internet del Dipartimento

Molto Abb. Poco Insuff.

           


           


           


           


           



7. Oggi presso quali uffici si è recato? (Possibili più risposte)






8. Principalmente, per quale motivo è venuto?













9. Indichi il suo grado di soddisfazione per il servizio ricevuto

Molto Abb. Poco Insuff.

           


           


           


           


           



10. Ritiene chiara la modulistica che Le è stato richiesto di compilare?

Molto Abb. Poco Insuff.

           



11. Quanto ritiene adeguati gli orari di ricevimento al pubblico?

Molto Abb. Poco Insuff.

           



12. Ha dei suggerimenti per migliorare il servizio?


13. Indichi a quale categoria appartiene








Alcuni dati conclusivi, a soli fini statistici


Età

 Fino a 29   Da 30 a 60   Oltre i 60 


Nazionalità

 Italiana   Straniera 


Sesso

 M   F 


Titolo di studio

 Nessun titolo
 Licenza elementare
 Licenza di scuola media inferiore
 Diploma di scuola media superiore
 Laurea



Professione

 Impiegato/Lavoratore dipendente
 Libero professionista
 Casalinga/o
 Avvocato libero professionista
 Studente
 Disoccupato
 Altro



Residenza

 Palermo
 Altra provincia
 Altra regione


 
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